Poletje je čas za počitnice. Zagotovo v sanjah ležite na plaži, srkate koktajl ali osvajate gorske vrhove, ne da bi vam bilo vseeno za bistvene stvari - navsezadnje je potovalno podjetje to storilo namesto vas. Vendar se lahko resničnost razlikuje od domišljije in potovalna agencija morda ne bo izpolnila svojih obljub.
Potrebno je
- - pogodba o opravljanju storitev;
- - preverite.
Navodila
Korak 1
Pred vložitvijo zahtevka ponovno preberite pogodbo, sklenjeno s podjetjem. Če vam je upravnik obljubil prostorno sobo z okni s pogledom na morje, spalnica pa je opremljena s klimatsko napravo, a v dokumentu o tem ni niti besede, potem se pravzaprav nimate kaj pritoževati. Zato pri sklepanju pogodbe o opravljanju potovalnih storitev natančno preberite predlagane dokumente. Če ne razumete nobenih točk, prosite za kopijo pri sebi in se posvetujte z odvetnikom.
2. korak
Če imate v skladu z dokumenti prav, poskusite razrešiti spor z upravo hotela in predstavnikom potovalne agencije. Učinek ni imel - pisno izrazite svoje nezadovoljstvo in od uprave zahtevajte opombo, da so s trditvami seznanjeni. Po potrebi poiščite priče - svoje sodržavljane, ki bodo lahko vaše besede potrdili doma.
3. korak
Če je mogoče, fotografirajte kršitve. Muha v juhi, raztrgane rjuhe v razglašenem hotelu s petimi zvezdicami, umazana plaža - takšne slike bodo dobri argumenti v vašem sporu s turistično agencijo.
4. korak
Če se vračate s počitnic, zadeve ne odlašajte v nedogled. Zberite dokumente in pojdite v turistično agencijo, da izrazite svojo pritožbo. Podjetja, ki cenijo svoje ime, primera praviloma ne želijo začeti pred sodiščem. Najverjetneje vam bodo ponudili denarno nadomestilo.
5. korak
Če se ne dogovorite v obojestransko korist, imate pravico, da se obrnete na ministrstvo za šport in turizem, društvo za varstvo pravic potrošnikov ali sodišče. Za začetek tožbe boste potrebovali pogodbo o storitvi, ček, ki potrjuje nakazilo vašega denarja potovalni agenciji, in čim več dokazov, ki dokazujejo vaš primer: potrdila, vozovnice, slike.
