V današnjem času zamude leta niso redke. Razlog so lahko vremenske razmere, tehnične okvare in številni drugi, zelo raznoliki razlogi. Kaj če vaš let zamuja? Kakšne so pravice potnikov na zapoznelih letih?
Če let zamuja, morate vedeti svoje pravice, saj se letalskim družbam na žalost ne mudi vedno, da izpolnijo svoje obveznosti do potnikov.
Če zamuda leta ovira vaše načrte, imate pravico let popolnoma odpovedati. V tem primeru vam mora letalska družba plačati celotne stroške vozovnice, tudi če se v skladu s pravili o cenah vozovnice šteje za nepovratno.
Denarja vam lahko zavrnejo neposredno na letališču in ga pošljete agenciji, kjer ste kupili vozovnico. Če se to zgodi, prosite predstavnika letalske družbe na okencu letališča, da na vaši vozovnici izpolni podatke o zamudi leta. S takšno znamko boste izplačani veliko hitreje. V primeru e-vozovnice lahko na natisnjenem načrtu potrdila postavite kljukico.
Če morate počakati na vzlet letala, lahko od letalskega prevoznika brezplačno zahtevate naslednje storitve:
1. Če let zamuja za dve uri ali več, morate postreči z osvežilnimi pijačami.
2. Če vzlet zamuja za več kot štiri ure, morajo predstavniki letalskih družb poskrbeti za tople obroke. Obroke je treba postreči vsakih šest ur podnevi in vsakih osem ur ponoči.
3. Če potujete z otrokom, mlajšim od sedem let, morate imeti sedež v materinski in otroški sobi.
4. Če vzlet letala zamuja za šest ali več ur ponoči in za osem ali več ur podnevi, so predstavniki letalskih družb dolžni v hotelu sprejeti vse potnike in poskrbeti za brezplačno dostavo v hotel.
5. Letalski prevoznik je dolžan zagotoviti tudi brezplačno shrambo vaše prtljage.
6. Uredite možnost dveh brezplačnih klicev v primeru zamude leta za dve uri ali več
Imate tudi pravico do materialne odškodnine za neizpolnjevanje obveznosti prevoznika po zračnem prevozu. Najbolje je, da izjavo sestavite in podpišete neposredno na letališču. Običajno potnikom plačajo 25% cene vozovnice v primeru zamude leta.
